無くなるかもしれない職業を、
「生き残る」「価値ある職業」
に転換する方法は、
人にしかできない価値を
加えることだよなぁ。

 

セイダイの田中　誠大です。

 

チョット「消えるかも職業」と、
その「生きる職業」への
進化パターンをセットで考えてみるかな。

１、レジ・販売員→「体験を売る接客のプロ」

Before：単に商品を売る・レジを打つだけ
→ セルフレジ・無人店舗で代替される

After：「人から買いたい」と思わせる接客の達人へ
・スタイリスト的な提案型販売（
似合う服・ライフスタイル提案）
・商品の背景ストーリーを語る販売
（クラフト・サステナブル商品など）
・コミュニティ付きの店
（お客様が「また会いに来たい」と思う）

１、コールセンタ→「感情を読み取るカスタマーケアのプロ」

Before：定型文対応の電話業務
→ AIチャットボットに置き換え可能

After：「感情に寄り添うヒューマンサポート」
・クレームを“信頼に変える”対応力
・顧客の心理的ニーズを読み取って、提案・改善へつなげる
・リピーターとの信頼関係を育てるカスタマーサクセス職

３、工場作業員→「人と機械をつなぐ現場オーガナイザー」

Before：単純作業の繰り返し
→ 自動化ロボットで代替される

After：「現場の最適化を設計する人」
・AIやロボットの導入・運用を支援する現場マネージャー
・少人数で高効率な現場をつくるプロフェッショナル
・作業員から「現場改善・提案する人」へ

４、学習塾講→ 「学びのコーチ・メンター」

Before：板書＋一方通行の授業
→ AI教材や自宅学習ツールで代替される

After：「子どもに寄り添い、可能性を引き出す存在」
・勉強のやり方や習慣づくりを支援するコーチ型講師
・親との関係づくりもサポートするファシリテーター
・テストの点より「生きる力」を育てる教育パートナー

５、美容師・施術系→ 「人生に寄り添うビューティープロ」

Before：技術で髪を切る、整える
→ カット技術は平均化、価格競争へ

After：「お客様の内面から整える存在」
・カウンセリング力で“心の変化”もサポート
・美容と健康、食、感情などライフスタイル提案型美容
・「なりたい自分」を叶える人生設計のパートナーへ

６、配送・タクシ→「移動時間に価値を加える人」

Before：モノ・人を運ぶだけ
→ 自動運転・無人配送へシフト中

After：「移動体験を価値に変えるガイド・コンシェルジュ」
・観光×タクシー：旅のストーリーテラーに
・高齢者向け送迎：心のケア＋見守り役として
・移動しながらサービス（学び・体験・セラピー）を提供する場づくり

 

Before（なくなる理由）

定型・単純
人から買う理由がない
作業
仲介だけ
一方通行

After（生きるための進化）

感情・創造性・提案力
人だからこその信頼とつながり
寄り添い・伴走・ストーリー
専門性＋関係性で価値を持つ
対話・共感・変化を支える。

うーんチョットもう少し考えてみるかな。

今日も楽しい一日を。

 

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