これが私の仕事の対する使命感です。
これが私の仕事に対する方向性です。
これが私の仕事に対する価値感です。

セイダイの田中　誠大です。

今回のテーマは第３回：
「お客様の共感を呼ぶ『思いの伝え方』」です。

いくら素晴らしい商品やサービスを提供していても、
お客様に「思い」が伝わらなければ選んでもらえません。

でも、どうやって「思い」を伝えたら良いのか
分からない……という方も多いですよね。

そこで今回は
「ミッション・ビジョン・価値観（MVM）」を
整理して、選ばれる理由を作る方法をお伝えしますね

なぜ「思い」を伝えることが重要なのか？
お客様がビジネスを選ぶ理由は、
「価格」や「便利さ」だけではありません。

あなたの「GP]から生まれてくる
「思い」や「価値観」に共感して
選んでくれるものです。

「思い」が伝われば、値段ではなく
“あなただから”で選ばれます。

ではその「GP」から来る
思いを整理する「MVM」とは？

どうすればあなたの商売の
「思い」がお客さんに
伝わるのでしょうか。

「MVM」＝ミッション・ビジョン・目的目標を整理してみましょうか。

1. ミッション（Mission）＝何のためにやっているのか？
ビジネスの存在意義を表す言葉です。

あなたのビジネスは「誰の」「どんな問題」を解決するために存在しますか？
例:

「地域の方々の暮らしを豊かにするための便利なサービスを提供する。」
「お客様に最高の笑顔を届ける美容室を目指す。」

2. ビジョン（Vision）＝どんな未来を目指しているのか？
未来の理想像を描く言葉です。

あなたのビジネスが成功したとき、どんな未来を作りたいですか？
例:

「地域で最も信頼されるビジネスになる。」
「多くの人に愛され、何年も続くお店を目指す。」

3.目的目標（MokutekiMokuhyou ）＝大切にしていることは何か？
仕事の目的、こだわりや信念を表す言葉です。

あなたが仕事をする上で、一番大切にしている価値は何ですか？
例:

「正直さと誠実さ」
「丁寧な対応」
「お客様への感謝を忘れない」

MVMの整理方法として書いてみましょうか。

ステップ1: 。
・あなたのビジネスが「何のために存在しているのか？」（ミッション）
・あなたが目指す未来は？（ビジョン）
・絶対に譲れない価値観は？（価値観）

ステップ2: 答えた内容をシンプルな言葉にまとめましょう。
例:
ミッション: 「地域の人々に安全で便利な暮らしを提供する。」
ビジョン: 「家族のように信頼されるお店になる。」
価値観: 「誠実で温かいサービスを心がける。」

【思いを伝える3つのコツ】
「シンプルに表現する」
難しい言葉は避け、日常の会話のようにわかりやすく。

「具体的なエピソードを加える」
実際の出来事を話すと、思いが伝わりやすくなります。

「お客様への「約束」に変える」
MVMを「約束」として伝えると、お客様は安心感を感じます。

あなたの参考になれば嬉しいです。

次回第4回ではMVMを活用して
、お客様の心に響くストーリーを作る
「物語の力を使って心を掴む方法」
についてお話ししますね。

今日も楽しい一日を。

 

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