前回は【絞り込む技術】
経営は足し算ではなく引き算。
成果を出す経営者ほど、
やらないことを決め、
大切なことに集中している。

おはようございます！

今回は【差別化】です。

経営者の悩みの中でも、
非常に多いのが、
「競合が多い」
という悩みです。

近くに同じようなお店がある。
同じような商品サービスを
提供している会社がある。

適正な競合数を超えると価格競争が生まれる。

その中でも強い会社は競争をしていない。

お客様から
「あなただからお願いしたい」
と言われているからです。

私も経験があります。

・少し高くてもお願いしたい人
・少し遠くても会いに行きたい人
・多少待ってでも頼みたい会社

そういう存在がいます。

差別化というと、
特別な技術や独自の商品を
作らなければならない
と思われがちです。

もちろんそれも一つの方法ですが、
地域企業の場合本当に大切なのは、

「何が違うか」
ではなく、
「なぜ選ばれるのか」
を明確にすることです。

例えば、
・対応がとても丁寧
・相談しやすい
・説明が分かりやすい
・地域のことをよく知っている
・親身になってくれる
・人柄が信頼できる
こうしたことも立派な差別化です。

実際にお客様は、
商品やサービスそのものよりも、
「誰から買うか」
を重視していることが少なくありません。

特に地域企業は、
大企業と同じ土俵で戦えませんので、

価格では勝てなくても、
信頼では勝てます。

規模では勝てなくても、
関係性では勝てます。

だから、
経営者が考えるべきことは、
競合を見ることだけではなく、
自分たちの価値を知ることです。

お客さんは、
なぜ自社を選んでくれているのでしょうか。
何を喜んでくれているのでしょうか。
どんな時に感謝の言葉をいただくのでしょうか。

その中に私だけの差別化があります。

差別化とは、
無理に他社と違うことを
することではなく、

自社の良さを理解し、
それをお客様に伝えることです。

選ばれる理由が明確になると、
価格競争から抜け出し、
関係性ビジネスになっていきます。

そうすると
経営が楽になります。
仕事が楽しくなります。
お客様との関係も深くなります。

それが地域企業の強さの一つだと感じます。

それは【C　P　F】という考え方で
明確に構築することができます。

それはいつか分かりやすくお伝えします、

次回は、差別化の土台となる
【強み発掘】についてです。

今日も楽しい一日を！

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