客数とは【出会いの数】
購入頻度とは【関係づくり】

今回は【客単価】について。

おはようございます！

客単価という言葉を聞くと、
「値上げ」
をイメージする方が多いかもしれません。

 

客単価とは単なる価格ではなく
【お客様からの信頼の大きさ】
で決まってくると感じます。

初めて会った人に、
10万円の商品を勧められても
簡単には買いません。

長年付き合いがあり、
信頼している人からの提案なら、
喜んで購入することがあります。

「私のために考えてくれている」

という信頼関係ができてますので。

お客様は商品だけを買っているのではなく、
その人への信頼にお金を払っています。

地域企業には大企業にはない
大きな強みがあります。
それは、顔が見えることです。

経営者の人柄が見える
スタッフの想いが伝わる
仕事への姿勢が伝わる

信頼が積み重なれば、
価格だけで比較されなくなります。
それが関係性ビジネスです。

客単価を上げる方法はいくつもあります。

・より良い商品を作る
・サービスの質を高める
・提案の幅を広げる
・上位商品を用意する
・お客様の悩みを深く解決する

しかし、その根底にあるのは
やはり「信頼」です。

信頼がなければ提案は断られます。
信頼があれば提案は感謝されます。

信頼がなければ価格は高く感じます。
信頼があれば価格以上の価値を感じてもらえます。

どれだけ【信頼できる存在】になっているか。

その答えが、未来の客単価を決めていきます。

売上は分解できます、

・客数を増やす
・購入頻度を高める
・客単価を上げる

そのすべての土台には、
お客様との信頼関係があります。
地域企業の経営は、
数字だけの経営ではありません。

人と人とのつながりを育てる経営です。

そう、【「心の経営」が必須です】。

その積み重ねが、
長く愛される会社をつくり、

経営者自身の幸せにも
つながっていくのだと思います。

そのために、次はさらに分解して考えて見ましょうか。

今日も楽しい一日を！

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